Wat doet Data Care Systems precies?
Wij helpen thuis met veelvoorkomende computerproblemen: Windows (ook 11-upgrades), printers, e-mail, wifi, virussen, trage pc’s en duidelijke uitleg. Aan huis of op afstand via AnyDesk.
Helpt u ook als ik weinig van computers weet?
Ja. We leggen rustig uit, doen het samen of nemen het even over. Geen jargon, wel duidelijke stappen en een kort verslag achteraf.
Hoe snel kunt u helpen?
Vaak dezelfde of de volgende werkdag. Spoed mogelijk bij uitval of inlogproblemen. Bel of mail ons gerust.
Werkt u alleen in mijn regio?
Hulp op afstand kan overal in Nederland; aan huis in onze regio. Twijfelt u? Neem even contact op.
Wat kost het ongeveer?
Zie Tarieven voor richtprijzen. We bespreken vooraf wat nodig is en geven een duidelijke indicatie.
Hoe werkt AnyDesk?
U start een klein programma en leest uw code aan ons door. U ziet live wat wij doen en kunt altijd meekijken.
Is het veilig?
We verbinden alleen met uw toestemming. De sessie is versleuteld en u kunt op elk moment verbreken. We slaan geen wachtwoorden op zonder uw expliciete toestemming.
Wat als mijn internet wegvalt?
Dan stopt de sessie automatisch. Zodra u weer online bent, pakken we het opnieuw op.
Wat kunnen jullie op afstand oplossen?
Updates, instellingen, foutmeldingen, printerconfiguratie, e-mail, opschonen en advies. Hardwareproblemen vragen soms een huisbezoek.
Hoe start ik?
Ga naar Remote hulp en volg de stappen; lukt dat niet, dan bellen we u er doorheen.
Hoe wordt de prijs bepaald?
Op basis van tijd, eventuele materialen en of het aan huis of op afstand is. U krijgt vooraf een duidelijke indicatie.
Is er een starttarief?
We rekenen per begonnen eenheid; details staan op Tarieven.
Krijg ik een factuur?
Ja, u ontvangt een nette factuur per e-mail.
Hoe kan ik betalen?
Bankoverschrijving of betaalverzoek; pin of contant in overleg. Op afstand: betaalverzoek of factuur.
Voldoet mijn pc aan de eisen?
Wij controleren processor, TPM 2.0, geheugen en schijfruimte. Twijfelt u? We testen dit snel op afstand.
Blijven mijn bestanden behouden?
Ja, we maken eerst een back-up en voeren dan de upgrade uit. Uw data blijft veilig.
Kan ik terug naar Windows 10?
Binnen korte tijd na de upgrade kan dat. We adviseren of teruggaan zinvol is.
Hoelang duurt het?
Meestal 1–2 uur, afhankelijk van snelheid en updates.
Helpt u bij het kiezen van nieuwe pc/laptop?
Ja, we adviseren op maat.
Hoe gaat u met mijn gegevens om?
Alleen wat nodig is voor de opdracht. Geen verkoop of deling met derden.
Wat doet u met wachtwoorden?
Alleen met uw toestemming en zo kort mogelijk bewaard. We adviseren het gebruik van een wachtwoordkluis.
Krijg ik na afloop een verslag?
Ja, in hoofdlijnen: wat gedaan is, wat aangepast is en eventuele adviezen.
Kan ik meekijken?
Ja, bij remote hulp kijkt u live mee; aan huis leggen we uit wat we doen.
Blijft het probleem hardnekkig?
Geen paniek. We plannen een vervolg of komen langs. U krijgt eerlijk advies, ook als iets economisch niet meer loont.